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凯发K8天生赢家一触即发-消费曝光台|网购平板电脑拆封发现屏幕破损京东:赔五百元

时间:2024-07-23 12:39:08

  近日▽••▲…,山西太原李女士向澎湃质量报告投诉平台()反映☆▽▽,今年10月30日=◆•,她在京东商城购买了两台Ipad平板电脑◆•◁,共计4987元▽▽,由京东电脑南内环街店配送☆▼▲•★▷。在收到货后●▷◇▲,李女士准备激活平板时发现凯发K8天生赢家一触即发◆▷◇,其中一台平板的屏幕有破损◇•。她联系平台要求换货•▷★,但诉求一直未得到解决=•。

  当天◁▷▲▪,李女士联系京东平台的客服要求换货••□◁,客服回应她称☆●◇▽…○:▷○--△▲“目前还在处理中△•◇▽,会在4个小时之内回电□•…☆…。○■▲”然而几天过去▲△,李女士并未得到任何回复★▪。

  11月19日•◆■▪…,目前已反馈到业务部门处理沟通▽•▷,后续会与消费者保持沟通▲●•◇。也了解了顾客的诉求△◁▪□…-。京东平台的客服人员已经与消费者取得沟通◆▼▼◇,需要相关部门协调批准才能给出处理结果○▲□★=,京东相关工作人员回复澎湃新闻称▼•■,

  李女士称▼○…,11月3日京东物流将商品送上门□▽。她拆开包裹后看到平板的外包装完好无损◇-◁▽,就没有着急拆封检查▪▲▼▷。11月6日☆☆▲□,她打开外包装准备激活平板时◇◇,发现其中一台平板的屏幕有两条裂痕…▷▽□◇☆。

  11月18日▽▼☆★■,澎湃新闻就此事联系了京东平台△■▷△,客服人员称●○△■,针对消费者反馈问题的问题☆●-•-◆,平台曾与消费者进行过沟通●●•=▲,平台提出了赔偿五百元让消费者自行处理的方案▪◁=,但双方未能就此达成一致□•。后续将会有专员处理此事△○,并将于24小时之内回电消费者…●•。

  对此••=●•▪,京东商城的客服人员回应澎湃新闻称☆•,京东曾提出赔偿500元的处理方案△▽△★□★,但未能达成一致-=,目前李女士的诉求已反馈到了业务部门处理◁◁,需相关部门批准才能给出处理方案▷○▷◆▪。

  此后◁●▪△,李女士多次联系平台客服◆★▪。她称-▲○□:△★…“客服说已经反馈主管▷•,平台正在处理中□•□-□,但好多天一直没有联系我▲■▽●▷,根本就是在拖延时间■◁”•…◇•■。李女士认为•▼●△,自己一打开后发现屏幕破损就没有激活▼□。平板除了有两条裂痕基本上是全新的▽◁•◇▼▪,不可能是自己人为造成的损坏□○◆▼-,因此不应由自己承担损失◆△★■▲▽。李女士要求平台◇=“要么换货•……•,要么退款=▽△◁=”-▪●•-…。

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